Borne tablette sondage NPS satisfaction client

Borne tablette pour sondage NPS et collecte d'avis client en sortie de magasin, hôtel, restaurant, hôpital, agence bancaire. Compatible plateformes Trustpilot, Google Business Profile, Survey Monkey, Typeform, Custome...

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Borne tablette pour sondage NPS et collecte d'avis client en sortie de magasin, hôtel, restaurant, hôpital, agence bancaire. Compatible plateformes Trustpilot, Google Business Profile, Survey Monkey, Typeform, Customer Alliance, Critizr. Format comptoir sortie ou colonne haute parking. Stock France, expédition 24-72h, garantie 2 ans.

Pourquoi choisir une borne tablette sondage nps satisfaction client

  • Collecte 5-10x plus d'avis qu'un email post-passage, impact direct sur la note Google Business Profile et Trustpilot.
  • Sondage à chaud : la satisfaction est mesurée à la sortie, pas 24-48h après quand le souvenir s'est dilué.
  • Anonymat ou identification : le client choisit s'il laisse son nom et email pour follow-up commercial.
  • Données structurées : note NPS, score CSAT, commentaires textes, segmentation par horaire ou département directement exploitables.
  • Conformité RGPD : opt-in explicite client, suppression automatique post-30 jours si pas de follow-up choisi.

Cas d'usage typiques

Sortie magasin retail (note vendeur + service caisse), sortie hôtel (avis séjour + recommandation), sortie restaurant (qualité plat + service salle), sortie hôpital ou clinique (qualité accueil et soins), sortie agence bancaire (recommandation conseiller), sortie salon professionnel (qualité organisation), sortie événement (avis intervenants).

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Modèles recommandés

Format comptoir sortie : voir borne comptoir POS. Format colonne haute parking ou hall : voir borne colonne haute totem. Format mural sortie discrète : voir borne murale avec rotation 360° pour signature client si besoin.

Comparatif des formats par usage

Comptoir caisse sortie (impulsion immédiate) → comptoir POS. Hall ou parking sortie magasin (lecture debout de loin) → colonne haute. Sortie discrète mur intérieur (médecin, banque) → borne murale. Pour multi-sites avec dashboard centralisé, voir solutions Critizr ou Customer Alliance.

FAQ

Quelle plateforme sondage NPS recommandée ?

Trustpilot pour avis publics e-commerce, Google Business Profile pour visibilité locale (impact SEO local), Survey Monkey pour sondages internes, Typeform pour expérience client soignée, Customer Alliance pour hôtellerie et restauration.

Comment collecter 5-10x plus d'avis ?

Borne sortie + question ultra-courte (1-3 questions max), choix anonymat possible, incitation discrète (tirage au sort mensuel ou bon réduction visite suivante), interface visuelle simple (notes étoiles ou émojis vs texte libre).

Combien coûte une borne sondage NPS ?

Borne comptoir : 145-380 euros HT. Borne colonne haute : 480-980 euros HT. Avec iPad 10,9" : ajouter 450-550 euros HT. Abonnement plateforme sondage : 30-150 euros/mois selon volume. Total équipement : 595-1530 euros HT par poste.

La conformité RGPD est-elle assurée ?

Oui sur configuration validée : opt-in explicite client (case à cocher), conservation limitée 30 jours si pas de follow-up choisi, suppression automatique. Validation préalable conseillée avec votre DPO.