La présente politique explique quelles données personnelles ElockStore collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle complète nos conditions générales de vente et nos mentions légales.
Responsable de traitement : NELEA, 2 Impasse des Regains, 78490 Mareil-le-Guyon, RCS Versailles 531 695 922. Contact : INFO@ELOCKSTORE.COM.
1. Ce que nous collectons et pourquoi
| Traitement | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Commande, livraison, facturation | identité, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, société et numéro de TVA intracommunautaire pour les professionnels, détail des achats | exécution du contrat ; obligation légale pour la facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Compte client | identifiants, historique de commandes, adresses enregistrées | exécution du contrat | 3 ans après la dernière activité |
| Demande de devis | société, interlocuteur, e-mail, téléphone, besoin exprimé | mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Formulaire de contact et service après-vente | nom, société, e-mail, contenu du message | intérêt légitime à répondre | 3 ans après le dernier contact |
| Lettre d'information | e-mail, statistiques d'ouverture | consentement | jusqu'au désabonnement, puis 3 ans |
| Avis clients | prénom, avis, commande rattachée | consentement | 3 ans après publication |
| Mesure d'audience | pages vues, parcours, appareil, données de navigation | consentement (déposé uniquement si vous l'acceptez) | 13 mois pour les cookies, 14 mois pour les statistiques |
| Prospection auprès des professionnels | coordonnées professionnelles publiques | intérêt légitime, avec droit d'opposition à chaque message | 3 ans après le dernier contact |
| Sécurité du site | journaux de connexion, adresse IP | intérêt légitime à protéger le service | 12 mois |
Les champs obligatoires d'un formulaire sont ceux sans lesquels la demande ne peut pas être traitée. Aucune donnée n'est vendue.
2. Qui reçoit ces données
- Les transporteurs, pour l'acheminement des colis (identité, adresse de livraison, téléphone).
- Le prestataire de paiement par carte bancaire, qui traite seul les données de paiement : aucun numéro de carte ne transite ni n'est stocké sur nos serveurs.
- L'hébergeur du site, PlanetHoster, dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne.
- Nos outils de mesure d'audience, Google Analytics et Microsoft Clarity, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure. Ces transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Notre expert-comptable et, le cas échéant, l'administration fiscale, au titre des obligations légales.
3. Cookies
À votre première visite, un bandeau vous laisse accepter ou refuser d'un seul clic les cookies de mesure d'audience. Rien n'est déposé avant votre choix, et refuser est aussi simple qu'accepter. Votre décision est conservée six mois et reste modifiable à tout moment.
- Cookies nécessaires (toujours actifs) : session, panier, préférence de langue, sécurité. Ils ne demandent pas de consentement car le site ne peut pas fonctionner sans eux.
- Cookies de mesure d'audience (soumis à votre accord) : Google Analytics et Microsoft Clarity, pour comprendre quelles pages sont utiles et où les visiteurs décrochent.
4. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à INFO@ELOCKSTORE.COM : nous répondons sous un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sérieux sur l'identité du demandeur.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
5. Sécurité
Le site est servi intégralement en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et les accès d'administration sont restreints. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé sans délai injustifié.
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.