La tribune du président Compulocks Brand inc. Maclocks ElockStore - Alexander Gad 

 

Les limites, en termes de zone de chalandise potentielle, des magasins traditionnels ont commencées à s’estomper lors de l’arrivée des tablettes en point de vente. La révolution de la tablette a non seulement atteint l'industrie du détail mais il est devenu l'un des éléments les plus essentiels qu’un acheteur attend de trouver lorsqu’il rentre dans une boutique aujourd’hui.Beaucoup de détaillants adoptent cette avancée technologique en magasin, et réalisent combien ils peuvent améliorer l'expérience client et associer leur image de marque à cette évolution. 


Les tablettes et leurs applications possèdent un tel potentiel illimité pour changer la façon dont les gens font du shopping, que dans quelque temps, il sera difficile pour un magasin, pour garder une place et une visibilité par rapport aux autres, de ne pas disposer de dispositif mobile et de tablettes sur le point de vente. Cette technologie a transformé la capacité de la société de consommation à comprendre, trouver et accéder à des biens et services.


Affichage dynamique de catalogue produits et informations – Une tablette fournit une manière créative pour les petits détaillants d'étendre leurs offres de produits sans avoir à garder toutes les marchandises sous la main dans le magasin. De nombreux détaillants ne disposent pas d'espace pour l'ensemble de leur inventaire, mais une tablette utilisée comme «catalogue virtuel» offre la gamme complète des produits en ligne. Il est un excellent moyen pour un client potentiel de trouver les informations produis qu’il recherche. Une implantation de tablette tactile grâce à une borne ElockStore est le moyen le plus simple et le plus abordable pour les détaillants de créer, afficher et gérer les informations sur les produits, y compris les spécifications, des images et des vidéos. Par rapport aux panneaux PLV papier traditionnels, une tablette est de taille compacte, portable et le contenu affiché peut facilement être changé et mis à jour. Ceci est idéal pour diffuser une promotion limitée dans le temps. Une tablette peut même être utilisée pour de la promotion croisée, pour annoncer via vidéos des offres partenaires et les vendre.


Tablette comme outils de suivi pour vos clients - Avec une tablette à la main, vos clients sont habilités à scanner des articles pour visualiser un total cumulé lors de leurs achats, tandis que les menus guidés peuvent les aider à localiser un produit particulier pour gagner du temps. Ils peuvent également créer des listes de produits à récupérer rapidement et facilement, créer des panier sauvegardé pour les retrouver plus tard, avoir un accès personnalisé à des offres spéciales. En libre-service dans les mains de vos clients, cela réduit le temps d'attente en caisse, et libère du temps des employés pour d'autres travaux. Selon un sondage Adobe sur 40 000 consommateurs Européens, 25% ont dit qu'ils " recherche en ligne avant de faire un achat." Par conséquent, avoir une tablette disponible pour vos clients leurs permet de faire cette recherche sans avoir à retourner chez eux donc qu’ils quittent votre magasin pour cet achat. Une tablette pour un employé est équivalent à un leur fournir un assistant personnel, car il peut former et répondre instantanément aux questions concernant les stocks et les spécifications produits.


Tablette en système de Caisse - En magasin le matériel de paiement est en plein bouleversement avec l’arrivée des bornes de paiement via tablette POS. Les enceints terminaux sont lentement remplacés par des dispositifs mobiles. La tablette est la nouvelle caisse enregistreuse, et il est la pièce clé de voûte de tous le système informatique des points de vente. Il offre de nombreux avantages aux entreprises : augmentation des ventes, réduction des coûts et plus de possibilités pour récupérer de l’information client / employé, tout en leur donnant la flexibilité et la mobilité dont ils ont besoin.  Les applications sur tablette sont plébiscitées par les employés car ils peuvent utiliser un seul appareil pour traiter instantanément les paiements, créer des profils de clients, gérer des cartes-cadeaux, ouvrir un inventaire, recherche des infos de disponibilité produits, avoir des recommandations et avis clients, récupérer des emails cibles ou imprimer des documents… Avec les tablettes POS vous gagnerez en place. Les bases ElockStore pour la création de borne tablette POS comptoir sont fines, permettant ainsi la mise en avant supplémentaire de produit en face de vos clients lors de l’acte de paiement. Fournir des tablettes comme outils d’aide à la l’achat pour vos clients et certainement l’investissement le plus rentable et le plus indispensable à faire dès aujourd’hui. 


Les tablettes comme interface de relation client - Savoir ce que les clients pensent de leur expérience dans votre magasin est une information vitale pour la croissance de votre entreprise. Il est recommandé d'acquérir ces données quand elles sont encore fraiches, soit immédiatement lors de la visite. Une borne tablette ElockStore en kiosque sur pied au sol, avantageusement placée est un moyen idéal pour recueillir cette information. Il est un moyen peu coûteux, simple et design pour les détaillants d'offrir à leurs clients la possibilité de répondre à une enquête, de laisser un commentaire ou de poser des questions. C’est une solution très rentable pour le détaillant, car il ne perd pas de temps à essayer d'obtenir cette information par la poste ou l’achat de fichier clients. Avec ces écrans interactifs, les magasins peuvent recueillir des informations sur les clients, et offrir des promotions sur des articles pour lesquels un client a manifesté son intérêt.

 

Alexander Gad - CEO Maclocks associé elockstore

Alexander Gad est le gestionnaire de la marque et expert en sécurité chez Compulocks Brands Inc ElockStore. Il possède plus de 20 ans d'expérience dans la conception de  solutions de sécurité et marketing pour appareils mobiles et ordinateurs. Il dirige la R & D et l'exécution des solutions verticales comme le retail, l'éducation, la santé et l’industrie.