Borne de satisfaction

Borne de satisfaction : le support qui tient la tablette, pas le logiciel

Cherchez « borne de satisfaction » et vous tomberez sur des éditeurs de logiciel. Tous vendent l'enquête, le tableau de bord, le calcul du NPS. Aucun ne vend l'objet posé à la sortie de votre boutique : le pied, la coque, la serrure, le passe-câble. C'est pourtant lui qui décide si la borne est encore là dans six mois.

Nous ne faisons pas de logiciel. Nous fournissons le matériel qui porte le vôtre : une tablette tenue, alimentée, orientée vers le client, et qui ne repart pas dans un sac.

Trois emplacements, trois montages

À la sortie, sur pied

Le classique du magasin et du hall d'accueil. Une borne au sol, lestée, hauteur entre 110 et 130 cm, pour qu'un adulte tape sans se baisser. Plus bas, ça décroche. Nos bornes sol acceptent une façade personnalisable : vous y mettez votre logo et la question, la tablette ne fait que la partie interactive. Comptez 473 à 638 € selon le modèle de tablette.

Sur le comptoir, à côté de la caisse

Le taux de réponse y est meilleur. Le client est déjà arrêté. Il faut un socle lourd ou vissé, et une inclinaison à 30 degrés environ : au-delà, les néons du plafond se reflètent et l'écran devient illisible. C'est le détail qu'on oublie et qui tue le dispositif.

Au mur, dans un couloir ou des sanitaires

Le montage des bornes de propreté et des enquêtes de passage. Coque fermée, câble dans la cloison, rien qui dépasse. C'est aussi le plus exposé. Prévoyez la version à vis propriétaire, pas à clé : les clés se perdent, les vis restent.

Ce qu'on nous demande avant de commander

Faut-il forcément un iPad ?

Non. La plupart des solutions d'enquête tournent en mode kiosque sur navigateur, donc sur Galaxy Tab ou Surface aussi. Le choix se fait sur la durée de vie. Apple maintient ses iPad plus longtemps, ce qui compte quand vous équipez quinze sites d'un coup. Sur un point unique, une Galaxy Tab A9 revient nettement moins cher.

Comment on l'alimente ?

Les modèles PowerMove rechargent par contact : la tablette se pose sur sa base, elle charge, personne ne branche rien. Sur les autres montages, le câble passe dans le pied ou dans le mur et ressort derrière la coque. Ce qu'il ne faut pas faire : une multiprise au sol derrière la borne. Ça finit toujours débranché par le ménage.

Est-ce que ça se vole vraiment ?

Rarement dans un magasin surveillé. Plus souvent en libre accès prolongé : hall d'immeuble, salle d'attente, événement. Le vrai risque au quotidien reste l'emprunt : quelqu'un décroche la tablette « deux minutes » pour autre chose. Une coque verrouillée règle les deux cas d'un coup.

Vous installez ?

Non, nous livrons. Un montage mural prend une quinzaine de minutes avec une perceuse et le gabarit fourni. Une borne sol s'assemble sans outil. Ça se fait à une personne. Si vous équipez plusieurs sites, nous préparons les colis site par site avec l'étiquetage qui va bien.

Compatible avec votre solution d'enquête

Le matériel est indépendant du logiciel. Que vous utilisiez une solution d'enquête du marché ou un simple formulaire en mode kiosque, le support ne change pas — ce sont la taille de la tablette et le mode de fixation qui déterminent la référence. Dites-nous quel modèle vous utilisez, on vous renvoie les deux ou trois montages qui correspondent.

Stock et devis

Nous stockons en France et affichons les quantités réelles. Pour un déploiement sur plusieurs points de vente, demandez un devis : les prix évoluent à partir de dix pièces, et nous pouvons échelonner les livraisons sur votre planning d'ouverture.